金融界のUberの時代が到来か？

クレイジーな解説：Uber が従来のタクシー業界に与えた破壊的影響は誰の目にも明らかであり、同様に広く認知されているインターネット金融もそこから学ぶことができる。インターネット金融が従来の銀行に与える破壊的な影響は、カナダにおけるApple社のApple Payの導入からも見て取れます。しかし、両者の類似点に関しては、発展の経緯や商業的価値の違いから、一概に比較することはできないようです。 2つの破壊的な方法の比較については議論があるものの、インターネット金融の発展には、伝統的な銀行と新興企業が互いに学び合い、協力して、それぞれのリソースの優位性を十分に発揮する必要があることは否定できない。今は協力が必要な時代です。

翻訳: Annie_Xu

誇大宣伝を信じるなら、すべてが Uber 化されている。しかし、金融テクノロジーの Uber 時代が到来したのでしょうか?

これは、伝統的な金融機関、テクノロジー専門家、新興企業が一堂に会した今週のエコノミスト・サミットのパネルで中心的議題となった。最高技術責任者のブレット・ハニーカット氏が共同設立し、既存の資産管理業界に革命を起こすことに取り組んでいる Wealthsimple も含まれます。

彼はウーバーの時代が到来したと信じているが、それは理解されなければならない。長年のユーザーであるハンカット氏は、Uber には学ぶ価値のある 3 つの重要な機能があることを発見しました。まず、消費者がタクシーを呼ぶためのインターフェースを変更しました。 2 つ目は、従来のタクシー業界のバックエンドの運用モデルを変えたことです。最後に、サンフランシスコで1年間培ったビジネスモデルをアップグレードするスピードを実証しました。 「金融業界はウーバーから学ぶべきだ」

キャメロン・ファウラー

しかし、BMOファイナンシャル・グループのカナダ個人・商業銀行部門責任者、キャメロン・ファウラー氏はこれに反対する。 「今はウーバーの時代ではなく、消費者の時代だと思います。この分野での破壊的な変化は良いことです。」

タクシー業界は常に劣悪な顧客体験を提供してきたため、銀行業界をタクシー業界と同一視するのは不適切です。カナダの金融サービス業界は、さまざまな問題を抱えているにもかかわらず、キャップジェミニ社によって一貫して世界第 1 位にランクされています。さらに、この業界では80以上の銀行が競争しており、「このゲームに勝者はいないだろう」という。

しかしファウラー氏は、ウーバーがゲームのルールを変え、完全にデジタル化された、より快適で効率的な体験をユーザーに提供し、「ユーザー体験は競合他社にとっての戦場だ。ウーバーの競争相手は今後も現れるだろうが、今はまだそうではない」というハニーカット氏の発言に同意した。金融業界では、多くの信頼と規制環境下で業務を遂行する能力が求められており、BMO とその同業他社は、現在混乱を感じているタクシー業界とは異なり、細心の注意を払う必要がある。

ファウラー氏は、カナダにおけるアップルの実店舗の閉鎖とアップルペイの導入は、この混乱を強調し、カナダの銀行業界の伝統的な階層構造の変革を示唆していると述べた。 BMO は現在、顧客エンゲージメントの向上と発行サイクルの高速化のために、コール センターよりもモバイル アプリを優先しています。

ディノ・トレヴィザーニ

IBMカナダ社長のディノ・トレヴィザーニ氏は、銀行業界とタクシー業界の間には大きな違いがあるが、インターネット金融会社はより多くの価値を提供でき、ウーバーの影響は銀行に大きなプレッシャーを与えているという点でファウラー氏に同意した。

トレヴィザーニ氏は、IBMは、環境に適応するために自らを変えるためにイノベーションの文化を育む方法を理解する必要がある大手銀行と、企業開発のサポートを必要とする革新的な小規模スタートアップ企業の両方をサポートしていると述べた。

ハニーカット氏は、カナダでスタートアップを始めることには良い点と悪い点があると述べた。 「私たちには素晴らしい才能の宝庫がある」と彼は語った。シリコンバレーで見られるような競争がないので、優秀な人材を採用するのは簡単です。しかし、サンフランシスコには失敗を許容し、失敗は学習に必要なプロセスであると信じる文化があります。トロントではそうではありません。

ファウラー氏は、銀行の観点から見ると、業界のデジタル化プロセスは遅いとし、「その理由の一つは、そうする理由がないことだ」と述べた。たとえば、カナダでは決済分野の発展が非常に遅く、ブロックチェーンなどの技術はまだ始まったばかりです。

ハニーカット氏は、伝統的な銀行とスタートアップが協力する機会は多くあり、実際それは必要だと述べた。 Wealthsimple は、従来の企業との連携により、販売チャネルと信頼性のサポートを獲得しています。インターネット金融は優秀な人材を引きつけ、迅速に反復できるが、大手銀行は十分なデータを持っている。「我々は皆、お互いを恐れていると思う」

ファウラー氏は「これはコラボレーションに適したシーンだ」とコメントした。