PwC レポート: ブロックチェーンは卸売保険業界の発展に役立つ (レポート全文をダウンロード)

コンサルティング大手のPwCは、「連鎖Chain Reaction:How Blockchain ：ブロックチェーン技術が卸売保険にTechnology might transform wholesale insurance変化」と題した新しいレポートを発表した。このレポートでは、金融サービスおよびフィンテック分野の市場参加者に対するブロックチェーン技術の影響を評価し、ブロックチェーン技術の発展に関する彼らの見解を分析し、最後にその発展に対する戦略的対策を提案します。 PwCとシンクタンクZ/Yenが共同で発表したこのレポートは、国境を越えたブローカー、保険会社、再保険会社、規制当局、業界団体への50件以上のインタビューに基づいており、卸売保険業界におけるブロックチェーンの潜在的な使用事例を詳述している。

報告書には次のように記されている。

外部の世界がブロックチェーン技術とその破壊的可能性を理解していないからこそ、この技術が既存の利益連鎖やビジネスモデルに大きな脅威をもたらすと考えられているのだ、と私たちは考えています。そのため、当社はテクノロジーを深く理解し、「脅威」を一つ一つ分析し、テクノロジーがもたらす機会を実証するという積極的なアプローチをとっています。ブロックチェーン分野では、R3CEV、Digital Asset Holdings、Blockstreamなど一連のスタートアップ企業が誕生し、新たなビジネスモデルを生み出し、業界に破壊的な変化をもたらしました。当社は、戦略的かつ商業的な観点から主要なパートナーを活用することで、将来の発展に重要な競争上の優位性が得られると考えています。

このレポートでは、個人向け銀行業務、送金、支払いなど、ブロックチェーン技術の影響を受ける分野のいくつかに焦点を当てています。その中でも、決済事業は今後5年間で最も影響を受ける分野とみられている。さらに、資産運用や保険業界も影響を受けるでしょう。分散型サービスが非常に人気があるからです。 Google、Amazon、Facebook、Apple などの企業は顧客にデジタル体験を提供するために取り組んでおり、アクセシビリティ、利便性、カスタマイズされた製品など、同じレベルの顧客体験を期待しています。

…ブロックチェーンは新しいリスクモデルとリスク評価データを作成できます。顧客ごとの異なるニーズに対応するために、パーソナライズされたサービスの開発が最優先事項になります。

回答者は全員、ブロックチェーン技術はコスト削減と透明性の向上（仲介業者の排除）の点で大きな利点があると述べましたが、金融テクノロジー企業と比較すると、他の企業がブロックチェーン技術の実際の使用事例を宣伝することはほとんどありませんでした。この現象を引き起こす主な要因は、この技術に対する理解不足です。報告書は、長期的にはこれらの企業はブロックチェーン技術の潜在的な価値を誤って判断することになるだろうと指摘している。結局のところ、このテクノロジーの出現は、業界に完全な革命をもたらし、予想外の価値をもたらすには十分な、一生に一度あるかないかのチャンスなのです。

PwC は、企業はバリュー チェーンと顧客体験全体をコントロールしようとすべきではないとアドバイスしています。フィンテックのエコシステムに重点を置き、顧客との信頼関係を構築し、できるだけ多くの顧客データを取得するよう努めるべきです。報告書では、人材管理、KYCとAML、クレーム管理の3点が特に重要であると指摘しています。

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